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销售的最高境界=陪聊

发布时间:2019-05-14


 

销售是一个和客户互动的过程,需要创造一个愉快的聊天氛围。

 

很多人认为,能说就能做销售,其实并非如此,关键是要会说,聊对方的期望愿景,?#26723;?#23458;户心里去才行。销售是一个聊天过程,不可能客户什么也不说,什么也不问,只听销售一个人说就会愿意购买产品,是需要互动进行的。

 

销售在拜访客户时需要做到以下三点:

 

1.多听少说

注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。人类厌恶在谈话中?#32842;?#22914;同大自然拒绝真空一般。当客户在你一系列的销售说辞中寻找机会插几句话时,他们只会?#20826;?#31616;短的内容和评论。给他们一个谈话的空间,他们很可能会给你讲更多的内容。

 

2.?#19994;?#20999;入点

沟通3?#31181;?#21518;,就要?#19994;?#23458;户的兴趣?#27573;В?#24341;导话题到对方的热点区。在和客户交流的过程中,很多的人不仅害怕冷场,而且经常遭遇这种状况。我们要学会通过问题创造展示自己产品的机会,要争取到说话的主动权。明确自己的沟通目标,巧妙地利用客户的提问,逐渐掌握话语的主动权,将两人的交流主题慢慢引向对自己有利的方面。

 

3.推销自己

努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司?#27169;?#19981;是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。一流推销员——卖自?#28023;?#20108;流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。所有顶尖高手都是会把客户当朋友,给顾客的留下深刻的第一印象。

 

沟通既是一种文化,也是一门艺术。准确把握沟通原则,适时运用沟通技巧对工作十?#31181;?#35201;。

一般在?#27492;?#26126;文时,为了把事物特征?#30331;?#26970;,或者把事理阐述明白,会有相?#35270;?#30340;说明方法,有举例?#21360;?#20316;比较、列数字、下定义、打比方、画图表等等,可以根据说明对象和写作目?#27169;?#36873;用最佳方法。沟通也一样,可以?#23454;?#36873;用一些技巧,把要表述的内容讲的更丰富更有层次感。

 

1.销售可以在与客户沟通中用列举法,创造画面感,从而引起客户的共鸣,相?#20113;?#20182;语言技巧?#27492;?#26356;能够被顾客所?#37038;堋?#23588;其举一些身边的例子,更容易让客户?#37038;埽?#26356;有说服力。

 

2..销售可以在与客户沟通中选用数字描述,准确的报出产品数据和销售数据更加具有可信性,显得更加专业。

 

3..销售可以在与客户沟通中打比方,?#28909;?#36935;到一些专业词,客户如果不是很懂的话,就需要把专业的术语转化成顾客听得懂的事物,使用打比方的方法,更容易让客户弄懂。

 

4.销售可以在与客户沟通中用对比法,?#28909;?#25226;自家产品与他家产?#26041;?#34892;比较,从而突出自家产品的优势。对比?#36152;?#30340;结果要比直接说明来的更有效。


沟通的技巧还有很多,只要我们肯花上一些时间和精力,枯燥的产?#26041;?#32461;?#37096;?#20197;做得这么任性。销售不变的法宝——多听少讲,服务的最高境界——发自内心。

 


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